Privacybeleid

1. Gegevens die wij verzamelen

Afrekengegevens: naam, e-mailadres van uw aankoop, de tweeletterige landcode voor facturering en een eventueel opgegeven telefoonnummer voor facturering. Telvora maakt op dit moment geen klantaccount aan.

Transactiegegevens: bestelnummer, bedrag, valuta, betaalstatus en referenties van de betaaldienstverlener. Kaartgegevens voert u in op de gehoste pagina van de dienstverlener; wij ontvangen en bewaren uw volledige kaartnummer niet.

Ondersteuningsgegevens: uw berichten en de informatie die u aanlevert bij een vraag, terugbetaling, klacht of geschil. Technische gegevens kunnen bestaan uit het IP-adres, browsergegevens, tijdstempels van verzoeken, beveiligingsgebeurtenissen en serverfoutlogboeken.

Bewijs van acceptatie: de server legt het bestelnummer, de versie van de voorwaarden, de namen van de geaccepteerde voorwaarden en een tijdstempel vast, zonder in die acceptatiegebeurtenis de naam, het e-mailadres, het telefoonnummer of het factureringsland uit het afrekenformulier op te nemen.

2. Doeleinden en rechtsgronden

Wij gebruiken gegevens om bestellingen te verwerken en te controleren, om vragen over ondersteuning en terugbetaling te beantwoorden, om fraude te voorkomen, om de dienst te beveiligen, om aan de wet te voldoen en om rechtsvorderingen in te stellen of te verdedigen. De rechtsgronden kunnen bestaan uit het nemen van maatregelen op uw verzoek en de uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, ons gerechtvaardigd belang bij veilige en betrouwbare handel, en toestemming waar de wet dat vereist.

3. Delen van gegevens

Wij delen alleen wat noodzakelijk is met onze gehoste betaaldienstverlener en betaalagent, kaartnetwerken en financiële instellingen, leveranciers van hosting en beveiliging, communicatiedienstverleners, professionele adviseurs en autoriteiten wanneer de wet dat vereist. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

4. Bewaartermijnen

Transactie-, fiscale en boekhoudkundige gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven termijnen. Gegevens over ondersteuning en geschillen bewaren wij zolang dat nodig is om de zaak af te handelen en vast te leggen. Beveiligingslogboeken worden gedurende een evenredige periode bewaard. Voor implementatielogboeken met bewijs van acceptatie van de voorwaarden geldt de ingestelde bewaartermijn van de hostingomgeving. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

5. Internationale doorgiften

Onze exploitant en onze leveranciers kunnen gegevens in verschillende landen verwerken. Wanneer de toepasselijke privacywetgeving een waarborg voor doorgifte vereist, gebruiken wij een beschikbaar rechtmatig mechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele waarborgen.

6. Uw rechten

Afhankelijk van het toepasselijke recht kunt u verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar maken, en kunt u uw toestemming intrekken wanneer de verwerking daarop berust. Mail naar info@mytelvora.com. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij gehoor geven aan uw verzoek.

U kunt een klacht indienen bij de privacy- of gegevensbeschermingsautoriteit die geldt op de plaats waar u woont of werkt. Eerst contact met ons opnemen beperkt dat recht niet.

7. Cookies en beveiliging

Raadpleeg het afzonderlijke Cookiebeleid voor het huidige cookiegebruik van de website en van de gehoste betaalpagina. Wij treffen redelijke technische en organisatorische maatregelen, maar geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen.

8. Contact

NexaCore Limited, Huggins House, Old Manor Estate, Gingerland, Nevis, West Indies. Vragen over privacy: info@mytelvora.com.