Personvernerklæring

1. Opplysninger vi samler inn

Opplysninger fra kassen: navn, e-postadresse for kjøpet, tobokstavs landkode for fakturering og et eventuelt frivillig telefonnummer for fakturering. Telvora oppretter i dag ingen kundekonto med innlogging.

Transaksjonsopplysninger: ordrenummer, beløp, valuta, betalingsstatus og referanser fra betalingsleverandøren. Kortopplysninger legges inn på leverandørens egen betalingsside; vi verken mottar eller lagrer det fullstendige kortnummeret ditt.

Supportopplysninger: meldingene dine og opplysningene du gir i forbindelse med et spørsmål, en refusjon, en klage eller en tvist. Tekniske opplysninger kan omfatte IP-adresse, nettleseropplysninger, tidspunkter for forespørsler, sikkerhetshendelser og feillogger fra serveren.

Dokumentasjon på godtakelse: serveren logger ordrenummeret, versjonen av vilkårene, navnene på vilkårene som er godtatt, og et tidsstempel, uten å logge navnet, e-postadressen, telefonnummeret eller faktureringslandet fra kassen i den hendelsen.

2. Formål og behandlingsgrunnlag

Vi bruker opplysninger til å behandle og avstemme bestillinger, svare på henvendelser om support og refusjon, forebygge svindel, sikre tjenesten, overholde loven og fastsette eller forsvare rettskrav. Behandlingsgrunnlaget kan være tiltak på din forespørsel og oppfyllelse av en avtale, rettslige forpliktelser, vår berettigede interesse i sikker og pålitelig handel, og samtykke der loven krever det.

3. Deling

Vi deler bare det som er nødvendig, med vår eksterne betalingsleverandør og betalingsagent, kortnettverk og finansinstitusjoner, leverandører av drift og sikkerhet, kommunikasjonsleverandører, profesjonelle rådgivere og myndigheter der loven krever det. Vi selger ikke personopplysninger.

4. Lagringstid

Transaksjons-, skatte- og regnskapsopplysninger oppbevares i de periodene loven krever. Opplysninger om support og tvister oppbevares så lenge det er nødvendig for å løse og dokumentere saken. Sikkerhetslogger oppbevares i en forholdsmessig periode. For driftslogger som inneholder dokumentasjon på godtatte vilkår, gjelder den konfigurerte lagringstiden for logger hos driftsleverandøren. Deretter slettes eller anonymiseres opplysningene, med mindre det foreligger en rettslig oppbevaringsplikt.

5. Overføringer til utlandet

Operatøren vår og leverandørene våre kan behandle opplysninger i ulike land. Der gjeldende personvernlovgivning krever et overføringsgrunnlag, bruker vi en tilgjengelig lovlig mekanisme, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller godkjente avtalevilkår.

6. Rettighetene dine

Avhengig av gjeldende rett kan du be om innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet eller protestere mot behandlingen, og du kan trekke tilbake et samtykke der behandlingen bygger på samtykke. Send e-post til info@mytelvora.com. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi gjør noe.

Du kan klage til personvern- eller datatilsynsmyndigheten som gjelder der du bor eller arbeider. Å kontakte oss først begrenser ikke den retten.

7. Informasjonskapsler og sikkerhet

Se de egne retningslinjene for informasjonskapsler for nettstedets nåværende bruk av informasjonskapsler og for den eksterne betalingssiden. Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak, men ingen internettjeneste kan garantere absolutt sikkerhet.

8. Kontakt

NexaCore Limited, Huggins House, Old Manor Estate, Gingerland, Nevis, West Indies. Spørsmål om personvern: info@mytelvora.com.